Mavi Pantolonun Hızlı Deformasyonu Ve İletişimsizlik: Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık üç ay önce Mavi mağazasından satın aldığım pantolon kısa sürede genişledi, diz izi yaptı ve renginde belirgin bir değişim oldu. Mavi güvencesine güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü önce 21 Ocak’ta, ardından da 2 Şubat’ta olmak üzere iki kez incelemeye gönderdim. Her iki gönderimde de m101034-84192015 numarasıyla işlem yapıldı, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili net bir cevap alabildim ne de süreçle ilgili sağlıklı bir iletişim kuruldu.

Hem ürünün hızlı bir şekilde deforme olması hem de inceleme sürecinde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bozulan pantolonumun Mavi güvencesi kapsamında incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.