Lacoste Çantamda Köşe Soyulması Ve Red Kararıyla Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 yıl önce Bodrum Midtown AVM’deki Lacoste mağazasından lacivert, önünde Lacoste amblemi bulunan orta boy bir çanta satın aldım. Çantayı alırken geçen sene 5000 TL civarında bir ücret ödedim, şu anda aynı çantanın 7000 TL civarında satıldığını görüyorum.

Çantayı aldıktan yaklaşık 10 ay sonra çantanın alt dikiş bölümündeki dört köşe kısmında yer alan materyallerde soyulma ve açılmalar meydana geldi. Çantanın alt dört köşesinin birden bu şekilde deforme olması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur, çantaya olağan kullanım dışında hiçbir şekilde zarar verici bir müdahalede bulunmadım.

Sorunu çözmek için çantayı Tema World Lacoste mağazasına götürdüm. Oradaki görevli, satın alım tarihinin üzerinden yaklaşık 10 ay geçtiğini, bu nedenle incelemeye gönderilmesi gerektiğini söyledi. Çantayı alalı 1 yıl olmuşken inceleme sonucu olarak tarafıma red cevabı verildi ve sorun üretim kaynaklı olsa da herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası gerekçesiyle red kararı verilmesini kabul etmiyorum. Çantamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.