Mavi Pantolonun Az Kullanımda Kumasının Yırtılması Ve Üretim Hatası Şikayeti

Mavi’den Adıyaman Merkez Park AVM mağazasından aldığım James serisi erkek kot pantolonumu toplamda yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, aldıktan yaklaşık 8–9 ay sonra arka cep kısmında dikiş yerinden değil, doğrudan kumaşında yırtılma oluştu. Ürünün bu kadar az kullanımda ve bu şekilde yırtılması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünerek ürünü incelemeye verdim.

Pantolonu iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde üretim hatası yoktur denilerek tarafıma iade edildi. Ürün inceleme sürecinde M0042487919016 inceleme kodu ve 1003924136 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Dolapta duran ve günlük hayatta yalnızca birkaç kez giyilmiş bir ürünün kumaşının bu şekilde yırtılmasını, buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tarafıma ücret iadesi ya da en azından aynı bedelde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden ve bu kez daha dikkatli değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.