to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 9 ay önce m0042489555060 kodlu kot pantolonu yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 7 aylık normal ve günlük kullanım sonrasında pantolonun bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve Mavi markasına duyduğum güveni düşündüğümde beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu incelemeye gönderdim ancak tarafıma “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü olağan dışı hiçbir kullanıma maruz bırakmadım, yalnızca günlük ve normal şekilde giydim. Bu nedenle yaşanan problemin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den, m0042489555060 kodlu bu pantolon için verilen ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım bir pantolonda bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyordum ve satın alırken herhangi bir sorun olduğunda fişle beraber mağazaya getirebileceğim özellikle belirtilmişti.
Sorun ortaya çıktıktan sonra pantolonu iki kez mağazaya götürüp incelemeye gönderdim ancak her iki seferinde de “müşteri hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
