to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonumdaki Hızlı Renk Solması Ve Yırtıklar Kabul Edilemez
Malatya Doğa Cadde Mavi mağazasından birkaç ay önce aldığım pantolonda kısa süre içinde hem renk solması hem de ön ve arka ceplerinde bariz yırtıklar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi’den beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.
Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim ve pantolon incelemeye gönderildi ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası gibi genel bir gerekçeyle sorunun reddedilmesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü olağan şekilde kullandım ve bu kadar çabuk deforme olması normal değil.
Mavi’den, sorunlu pantolonum için değişim işlemi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Malatya Doğa Cadde Mavi mağazasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak birkaç ay içinde pantolonda önce belirgin bir renk atması, ardından da arka cep kısmında yırtılma sorunu yaşadım.
Bu şikayetlerim üzerine pantolonu iki kez incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanı, üründe sorun olduğunu ve değişim yapılacağını sözlü olarak ifade etti. Buna rağmen tarafıma Mavi müşteri hizmetlerinden ret mesajı gönderildi ve ürün değişimi onaylanmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve yırtılan bir kot pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamı ve mağaza çalışanının beyanı da dikkate alınarak kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
