Mavi Pantolonum Kısa Sürede Tüylenip Renk Soldu Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Diyarbakır Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce kışlık olarak aldığım Cindy Black 90’s model pantolonda kısa süreli ve dikkatli kullanım rağmen tüylenme ve renk solması meydana geldi. Ürünü uzun süre kullandığım bir pantolon olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların oluşması üzerine mağazaya başvurdum.

Pantolon iki defa incelemeye gönderildi ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma baştan savma şekilde olumsuz dönüş yapıldı. Elimde inceleme sonucuna dair verilen belgeler de mevcut. Görselini de paylaştığım üründeki tüylenmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, tüylenmenin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını da anlayamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Mavi’den bir daha ürün almayı düşünmüyorum ancak mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.