to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonum 2 Yıl Dolmadan Yırtıldı, Ürün İncelemesi Bile Yapılmadı!
2024 Nisan ayında İstanbul’da Mavi Cevahir AVM ya da Vialand mağazalarından Mavi ALL Blue Cindy m100277-85273 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 15-16 aydır iki haftada bir kez olacak şekilde, yoğun olmayan bir kullanım ile giyiyorum. Buna rağmen pantolonun arka cep kısmında sökülme ve yırtık oluştu.
Sorun yaşayınca iki farklı Mavi şubesine gittim ve ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak hem mağazalarda hem de müşteri temsilcisi tarafında sistemde ürünün kaydına ulaşılamadığı söylendi ve bu nedenle ürün incelemeye dahi alınmadı. Ürünü Mavi mağazasından adıma faturalı şekilde almış olmama rağmen sistemde görememeleri bana oldukça ilginç geldi, üstelik Mavi’den ilk kez alışveriş yapmıyorum.
Pantolonun alımından bu yana 2 yıl bile geçmemişken böyle bir sorun yaşanması ve ürünün incelemeye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den ürün değişimi yapılmasını ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
