to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ettiğim Pantolonum Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmedi
8 Eylül 2024 tarihinde Trabzon Cevahir AVM Mavi mağazasına m101047-82124053 kodlu pantolonumu incelemeye verdim. 25 Aralık 2024’te mağazaya gittiğimde ürünümün depoda olduğu ve incelemeye gönderilmediği söylendi. O gün mağaza çalışanı sistemde hata olduğunu, ertesi gün arayacaklarını ve mağazadan ürünü almam gerektiğini belirtti; ancak kimse aramadı. 2025 Ağustos ayı ortasında tekrar mağazaya gittiğimde ise başka bir çalışan pantolonumun kayıp olduğunu ve böyle bir kayda ulaşamadıklarını söyledi, ayrıca Mavi’ye yazmamı önerdi.
Bu süreçte toplamda üç kez mağazaya gittim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim ettiğimde garanti kapsamındaydı ve inceleme için kabul edilmişti. Elimde fatura veya teslim tutanağı bulunmuyor. Son olarak Mavi’nin e-posta adresine de durumu ilettim.
Mağaza çalışanı bana 300 TL değerinde ürün alabileceğimi söyledi fakat bu tutarla şu an yeni bir pantolon ya da t-shirt almak mümkün değil. Ben, teslim ettiğim pantolonumu geri almak istiyorum. Kendi imkanlarımla onarıp kullanmak istiyorum. Ürünümün kaybolmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ertesi gün mavi tarafından arandım, olayı dinlediler araştırıp dönüş yapılacak dediler kaç gün oldu bekliyorum bir dönüş alamadım sanırım mavide işler hep bu şekilde işliyor
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
