Mavi Pantolonlarda Hızlı Solma Ve Cep Deformasyonu, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Temmuz ayında Mavi’nin Kayseri Forum mağazasından aldığım iki adet pantolonda çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Yıkama ve kullanım talimatlarına aynen uymama rağmen her iki pantolonun da rengi belirgin şekilde soldu, ayrıca pantolonlardan birinin cep bölgesinde göze çarpan bir deformasyon oluştu. Ürünleri bu kadar kısa sürede bu hale getirecek olağanüstü bir kullanımım olmadı.

Yaklaşık 10 gün önce her iki ürünü de garanti kapsamında incelenmesi için Kayseri Forum Mavi mağazasına teslim ettim. Birinci ürün için 1004670748, ikinci ürün için 1004670749 numaralı inceleme kayıtları oluşturuldu. Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj geldi ve ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ifade edildi.

Kısa sürede bu derece solma ve deformasyonun, kullanım koşulları ve verilen talimatlara uygun kullanım göz önüne alındığında normal olmadığını düşünüyorum. Ürünlerin tekrar gözden geçirilmesini ve her iki pantolon için de değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.