Mavi Jean Pantolonun Hızlı Bollaşması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Eylül ayında Kayseri ili Kayseri Park Mavi mağazasından siyah bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda yaklaşık 15–20 gün giydim ve yalnızca bir kez yıkadım. Buna rağmen ürün kısa sürede aşırı şekilde bollandı ve formunu tamamen kaybetti, üzerime oturmamaya başladı.

Yaklaşık iki hafta önce ürünü incelemeye gönderilmesi için Kayseri ili Kayseri Forum Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma mesaj gönderilerek iade veya değişim konusunda yardımcı olamayacakları, Mavi jean pantolonların uluslararası standartlara uygun olduğu ve vücudun şeklini aldığı gibi bir açıklama yapıldı. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin, kalite standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

İnceleme sonucu olumsuz olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün en azından farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.