Mavi Pantolonlarda Esneme Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Çorum AHL Park AVM Mavi mağazanızdan aldığım iki adet pantolonda ciddi esneme ve form kaybı (açılma) sorunu yaşadım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım bu ürünleri, yaşadığım esneme probleminden dolayı mağazanız üzerinden incelemeye teslim ettim.

Ancak tarafıma 22.10.2026 tarihli, 1004659632 numaralı inceleme sonucu ile dönüş yapıldı ve her iki ürün için de “esneme tespit edilemedi” gerekçesiyle değişim/iade talebim reddedildi. Ürünlerde gözle görülür şekilde esneme ve form kaybı olmasına rağmen bu şekilde bir sonuca varılmış olmasını kabul etmiyorum ve bu kararın beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Geri teslim aldığım bu ürünlerin yeniden, detaylı bir şekilde incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişim talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, markanıza duyduğum güvenin sarsılması nedeniyle bir daha Mavi’den alışveriş yapmayacağımı ve elimdeki ürün ve belgelerle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.