Mavi Pantolon Çektiği İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Mavi markadan aldığım krem renkli kot pantolonu Konya m1 AVM’deki kny Konya m1 AVM Mavi mağazasından m101077-87649023 kodlu ürünü yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce satın aldım. Ürünü sadece yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, kurutma makinesi de kullanmadım. Buna rağmen pantolonun özellikle bel kısmı ve boyu belirgin şekilde çekti ve giyilemeyecek kadar rahatsız edici hale geldi.

Ürünü bu nedenle mağazaya çekme–kısalma şikayetiyle incelemeye bıraktım. Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği ve üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun yıkama ve kurutma koşullarından kaynaklanmış olabileceği söylenerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ancak ben ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu derece bir çekme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve verilen cevaptan hiç memnun kalmadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma değişim, iade ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Teşekkür ediyorum