Alper sonucu yetersiz buldu
Defolu Ürün Sonrası Değişim Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
Alper
29 Kasım 2025 18:49
275
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Online Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Hareketsiz
Yasemin
25 Şubat 14:25
31014 Şubat’ta Mavi Bayrampaşa Axis AVM mağazasından şişme kadın mont satın almak istedim, mağazadaki ürün defolu olduğu için çalışanlar ürünü online siparişle mağazaya yönlendirebileceklerini söyleyince, başka mağaza aramakla uğraşmamak adına bunu kabul ettim. Eom1036685 numaralı sipariş 16 Şubat’ta kargoya verildi ancak bugün 24 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında ürün günlerdir “teslimat merkezinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Çağrı merkezini aradığımda da benim kargoda gördüğüm hareket dökümünden farklı bir bilgi veremediler. Bana 5 iş günlük yasal sürecin olduğu, onun da geçtiği, kargo firmasıyla ilgili kayıt ve şikayet oluşturdukları söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Mağazada defolu ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, online sipariş sürecinde de bu şekilde oyalandığımı hissediyorum. Eom1036685 numaralı siparişime ait montun bir an önce bana teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Şubat 14:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Yasemin
26 Şubat 17:15
Benzer Şikayetler
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Mağazası Ve Online Siparişte Uzayan Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Ramazan
19 Aralık 2025 17:48
28313.12.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Mavi mağazasına pantolon almak için gittim. Beğendiğim pantolonun üzerinde defo olduğu için mağaza çalışanlarından aynı ürünün sorunsuz olanını istedim, mağazada bulunmayınca benim adıma online sipariş oluşturuldu ve eol7010941 numaralı sipariş verildi. Ara...
Defolu Ürün Değişiminde Belirsiz Ve Uzayan Süreç Mağduriyeti
Gizem
28 Kasım 2025 17:17
9328 Eylül’de Antalya Erasta AVM’deki Mavi mağazasından oğluma hediye gelen defolu sweat ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Ürün defolu olduğu için değişimi onayladılar ancak mağazada stok olmadığı, ürünü Largo ile tarafıma göndereceklerini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ eli...
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edildiği Görülen Sipariş Mağazada Bulunamadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Selçuk
13 Ocak 13:07
59725.12.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden eol7630283 sipariş numarası ile 3.299,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Kağıthane Axis AVM Mavi mağazasını seçtim. Kargo takip ekranında siparişimin 27.12.2025 tarihinde mağazaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen mağazadan...
Kudret sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Mağazası Kargo Şirketi Ürünü Kaybetti, İletişimsizlikle Güvenimizi Zedeledi
Kudret
30 Aralık 2025 07:42
38016 Aralık’ta Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Mavi mağazasından siyah bir mont satın aldık. Mağazada beden olmadığı için ürünün adresimize gönderilmesini talep ettik ve mont, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 159026159 takip numaralı bu sipariş üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize...
Yorumlar