to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Hareketsiz
14 Şubat’ta Mavi Bayrampaşa Axis AVM mağazasından şişme kadın mont satın almak istedim, mağazadaki ürün defolu olduğu için çalışanlar ürünü online siparişle mağazaya yönlendirebileceklerini söyleyince, başka mağaza aramakla uğraşmamak adına bunu kabul ettim. Eom1036685 numaralı sipariş 16 Şubat’ta kargoya verildi ancak bugün 24 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında ürün günlerdir “teslimat merkezinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Çağrı merkezini aradığımda da benim kargoda gördüğüm hareket dökümünden farklı bir bilgi veremediler. Bana 5 iş günlük yasal sürecin olduğu, onun da geçtiği, kargo firmasıyla ilgili kayıt ve şikayet oluşturdukları söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Mağazada defolu ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, online sipariş sürecinde de bu şekilde oyalandığımı hissediyorum. Eom1036685 numaralı siparişime ait montun bir an önce bana teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Aradınız, şansa toplantıdaydım konuşamadım daha sonra aramanızı ilettim. Siparişimi mağazaya teslim ediyorsunuz fakat bir bildirim gönderme teşebbüsünde bile bulunmuyorsunuz. Gerçekten mavi kalitesi ve hizmetiyle değer verilecek bir marka olmaktan uzaklaştı. Kabahat biz tüketicilerde hala tercih ediyoruz zevkimiz için.
