Mavi Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

13.08.2025 tarihinde Mavi'nin online mağazasından EOK9572648 numaralı siparişi verdim. Siparişimde t-shirt ve çanta bulunuyor. Siparişi oluştururken ürünlerin 2-3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" aşamasına bile geçmedi. İlk defa Mavi'nin online mağazasından alışveriş yaptım ve bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, sadece otomatik yanıtlar aldım. Kredi kartı ile toplam 1.069,98 TL ödeme yaptım ve ürünlerin İstanbul adresime bir an önce teslim edilmesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve siparişimde herhangi bir gecikme olmadan ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.