Mavi Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz İletişim Deneyimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bugün Mavi müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, temsilciyle yaşadığım tutum ve davranıştan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bilgi almak ve sorunumla ilgili destek talep etmek için aradığım hatta, temsilci arkadaşlar doğru düzgün bilgilendirme yapmadıkları gibi, konuşma sırasında kadın görevli yüzümüze telefonu kapattı.

Müşteri olarak saygılı bir iletişim ve açıklayıcı bir bilgilendirme beklerken, bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Mavi müşteri hizmetleri personelinin iletişim dili ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu temsilci hakkında gerekli uyarıların verilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.