to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den Kasım 2025’te Düzce Merkez Krempark AVM şubesinden aldığım montun yaka kısmında 3–4 hafta içinde ciddi renk atması ve solmalar meydana geldi. Ürünü sadece aralıklarla giydim, hiçbir şekilde yıkama, temizleme, kimyasal temas gibi bir işlem uygulamadım.
Sorunu fark edince yaklaşık 10 gün önce ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. Bir hafta sonra tarafıma SMS ile geri dönüş yapılarak şikayetin “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Oysa ürünü sadece giymiş olmam dışında herhangi bir müdahalem olmadı. Sadece giymekle bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.
Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatle yapılmasını ve mont için değişim ya da mümkünse ücret iadesi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
29.11.2024 tarihinde Batman Park AVM Mavi mağazasından aldığım montta, sadece 3–4 aylık normal kullanım sonrası belirgin bir renk solması meydana geld...
Kasım 2025 başında Royal Gold AVM Mavi mağazasından aldığım montu yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre kullandım. Montu hiç yıkamadım, herhangi bir kimyasal ya da renk açıcı madde ile de temas ettirmedim. Sadece yağmurda ıslandıktan sonra montta belirgin bir renk değişimi ve leke oluşumu meydana geldi...
Yorumlar