Mavi Montumdaki Yırtıklar Ve Renk Solması Nedeniyle Değişim Talebi

Uzun süredir Mavi’den severek alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen sene Kayseri Forum Mavi şubesinden su itici özellikli bir mont satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra montun iç kısmındaki astarın yırtık olduğunu fark ettim ancak önemsemeyip ürünü kullanmaya devam ettim.

Kullanım sürecinde montun kol lastiklerinde ve cep kısımlarında yırtılmalar oluştu, ayrıca üründe belirgin bir renk atması meydana geldi. Ürünü bu nedenle 18.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret cevabı verildi. Bu sonuca katılmıyorum, ürünü yalnızca kış döneminde ve olması gerektiği gibi kullandım.

Uzun yıllardır Mavi’yi seven ve tercih eden bir müşteri olarak bu süreçte hem ürün kalitesi hem de inceleme sonucu nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Montumun şikayetim dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.