to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montu Garanti Tamirinde 2 Hafta Sonra Hiç Bilgi Alınamadı
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Merkez Cumhuriyet Caddesi şubesinden aldığım montu, renkte solma, genişleme ve incelme sorunu yaşadığım için 2 hafta önce garantiye teslim ettim. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü verirken bana herhangi bir takip numarası, form ya da fiş de verilmediği için şu an ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandığım halde bu şekilde deformasyon yaşanması ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Montumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim sorunum giderildiği için
Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Cumhuriyet Caddesi’indeki Mavi mağazasından satın aldığım montu bir süre kullandıktan sonra üründe belirgin incelme ve renk solması olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için mağazaya başvurarak montu incelemeye bıraktım. İnceleme süreci sonunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun için kullanım hatası denilerek talebim reddedildi. Dün mağazadan bu olumsuz cevabı aldım ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, montun üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mont için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
