Mavi Montların Kurutma Makinesinde Parçalanması Ve Makine İç Yüzeyinin Kirlenmesi

Mavi markasına ait montlarımı kurutma makinesine koyduktan sonra beklemediğim derecede ciddi bir sorunla karşılaştım. Montların kumaşları ve kaplamaları parçalanarak kurutma makinemin iç yüzeyine ve cam kapağına yapıştı. Makinenin iç kısmı ve kapağı siyah kalıntılarla kaplandı ve bu kalıntılar normal silme işlemiyle temizlenemiyor.

Montların özellikle iç astar ve kaplama kısımlarında belirgin yıpranma, incelme ve parçalanmalar oluştu. Gri montun iç astarı ile siyah montun iç kısmındaki bu deformasyonlar, fotoğraflarda da açıkça görülebilecek şekilde montları kullanılmaz hale getirdi.

Ürünlerin bakım etiketinde kurutma makinesinde kurutulmaması gerektiği belirtiliyor; ancak buna rağmen kumaşın bu derece parçalanmasının ve kalıntıların makinenin iç yüzeyine bu şekilde yapışmasının nedeninin teknik olarak araştırılmasını istiyorum. Yaşanan durum nedeniyle hem montlarım kullanılamaz hale geldi hem de kurutma makinem zarar görmüş oldu.

Montları yaklaşık 5 yıl önce İstanbul’daki bir Mavi mağazasından satın almıştım. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere yaşanan durum açıkça ortadadır. Mavi’den, ürünlerin kumaş ve kaplama yapısının incelenmesini, yaşanan durumun teknik olarak açıklanmasını ve varsa ürün kaynaklı bir kusurun tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı açıklama ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.