Montun Kol Kumaşındaki Üretim Hatası Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Geçen sene Mavi mağazasından satın aldığım montun kol kısımlarında kısa süre içinde kumaşta incelme ve ardından delinmeler oluştu. Özellikle kol bölgelerindeki bu incelmenin kullanıcı tarafından deformeye uğrayamayacak bir yerde olması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 4-5 ay önce montu satın aldığım Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak montun zarar gören bölgesi kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir yerde olduğu için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Montumun ayıplı ürün kapsamında tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.