Mavi Montda Renk Solması Ve Mağazanın Değişim Reddini Kabul Edemiyorum

15.11.2024 tarihinde Atlantis AVM’deki Mavi Jeans mağazasından aldığım siyah montu yaklaşık bir kış sezonu kullandıktan sonra, kollarında belirgin şekilde renk atması ve beyazlamalar oluştuğunu fark ettim. Üründe herhangi bir yıpranma, yırtık, sürtünme veya kullanıcı hatasına bağlı olabilecek bir durum bulunmuyor.

Montu, sorun tespiti ve çözüm için satın aldığım Atlantis AVM Mavi mağazasına götürdüğümde, görevli personel ürünün ay olarak inceleme süresinin dolduğunu söyleyerek incelemeye dahi almayacaklarını, bu nedenle iade veya değişim talebimi kabul edemeyeceklerini ifade etti. Ürünün bariz şekilde renk atmış olmasına rağmen hiçbir inceleme yapılmadan talebimin doğrudan reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması ve beyazlama olması, ürünün kalite sorunu olduğunu düşündürüyor ve bunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için montun değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.