Mavi Jeans Montunun Hızlı Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Karaman Park AVM Mavi Jeans şubesinden Aralık 2015’te satın aldığım mont, daha iki ay bile dolmadan hiçbir yıkama yapılmamasına rağmen belirgin şekilde soldu. Kol uçlarında erimeler oluştu, cep önlerinde ve kol altlarında patlamalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Mart ayında ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra bana SMS ile dönüş yapılarak ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilip mont tarafıma geri teslim edildi. Mağaza çalışanı dahi montun renginin solduğunu kabul etmesine rağmen, inceleme yapan uzmanların hiçbir kusur kabul etmeyip sorumluluğu tamamen bana yüklemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi Jeans gibi bir markanın bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünü yüksek fiyata satması ve ortada bariz bir problem varken şikayeti kullanıcı hatası diyerek geçiştirmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu süreçten sonra markanın mağazalarına dahi girmek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu montun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.