Mavi Mont Siparişimin 10 Gün Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

03.02.2026 tarihinde Mavi online mağazadan 0110333-70087 kodlu l beden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram eol9715808 olmasına rağmen ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde montun 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak günler sonra bu kez SMS ile stokta l beden kalmadığı ve bu nedenle ürünün gönderilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Ürün hiç kargoya verilmediği gibi, stokta olmadığı bilgisi de çok geç ve pasif bir mesajla tarafıma iletildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin, belirtilen 2–3 iş günü süresine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadığı için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı nedeniyle Mavi tarafından tarafıma jest amaçlı bir hediye gönderimi yapılmasını istiyorum.