to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mobil Uygulamasında 1.400 TL İade Ödemesi Gecikiyor
Mavi mobil uygulaması üzerinden aldığım jean ürünü 1.400 TL tutarındaki eol7559335 numaralı siparişimi iade ettim ancak 24 Aralık’tan bu yana iadem hâlâ tamamlanmadı. Sistem üzerinde iade süreci “incelemede” görünüyor.
Her pazartesi tarafıma 3-5 gün içinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
1.400 TL tutarındaki iade bedelimin herhangi bir gerekçe göstermeden daha fazla bekletilmeden derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bekliyorum fakat dönüş olmadı
24 Aralık tarihinde Mavi’den aldığım kot pantolonun beden uymaması nedeniyle eol3962187 numaralı siparişime ilişkin iade sürecini başlattım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından yazdım, mail attım ve daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ancak somut bir geri dönüş alamadım, ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
