to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasının Nakit İade Reddi Ve Zorunlu Çek Teklifi
06.03.2026 tarihinde Mavi’den çocuğuma ürün satın aldım. Ürün çocuğuma olmayınca Kocaeli Outlet Center Mavi mağazasına giderek beden değişimi yaptım. Ancak beden konusunda tekrar sorun yaşadığımız için bu kez ürünü tamamen iade etmek istedim.
Mağazadaki görevli, ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini söyledi. Bunun üzerine durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetlerinden dönüş yapan yetkili kişi de ısrarla sadece değişim yapabileceklerini veya 1 yıl geçerli alışveriş çeki verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti.
Parasını ödediğim bir ürünün iadesi için bu kadar zorluk çıkarılması ve beni tekrar sizden alışveriş yapmaya zorlar bir tutum sergilenmesi son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Ürünün bedelinin, alışverişi yaptığım karta/hesaba tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hala mantıklı bir açıklama gelmedi ısrarla çek verileceği söyleniyor
Mavi mağazasında beden değişimi sonrası iade talebimde sadece alışveriş çeki verilebileceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde aynı ısrarla sadece çeki alabileceğim belirtildi, iade yapılamayacağı kesinleşti. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
