to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak tarihinde Mavi.com üzerinden online olarak satın aldığım ürünü, Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı Mavi mağazasına giderek iade ettim. Mağaza görevlileri iade işleminin alındığını ve ücret iadesinin yapılacağını belirtmelerine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Sipariş numaram EOL8064826’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca “inceleniyor” ve “kontrol ediliyor” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar verildi. Ne net bir tarih paylaşıldı ne de sürece ilişkin açıklayıcı bir bilgi sağlandı.
13 günü geçen bu süreçte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olarak ücret iadem tarafıma yapılmamış, bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ücret iademin herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal yapılmasını ve iade sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Mavi’nin online mağazasından 17 Kasım’da eol5621723 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Beden büyük geldiği için sadece bir kez deneyip hemen çıkardım, hiçbir şekilde kullanmadan sağlam şekilde tekrar poşetleyip 26 Kasım’da iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta ...
23 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından eok8502516 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünleri 26 Kasım’da kargo firması aracılığıyla iade ettim. İade sürecinde tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 1.064 TL tutarında...
Mavi’nin online mağazasından aldığım kot ceketi iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinin 5 Aralık civarında başladığını düşünüyorum. Sipariş numaram EOL6449802’dir. Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferin...
26 Aralık’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlık sürecine bile alınmamışken 29 Aralık’ta sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Sipariş numaram EOL7661276’dır. Hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden Mavi müşter...
Yorumlar