Mavi Mağazasından Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

10 Aralık Çarşamba günü Ankara Nata Vega AVM'deki Mavi mağazasından kot pantolon satın aldım. Mağazada beden bulunmadığı için ürünün tedarik edilip adresime gönderileceği söylendi; ancak daha sonra ürün ne tedarik edildi ne de tarafıma gönderildi.

Bunun üzerine işlemin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iki gün içinde iade edileceği bilgisi verildi, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi gerçekleşti.

Mavi'den, kredi kartımdan çekilen tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.