to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Alınan Siyah Gömleklerde Renk Solması, Değişim Talebim Reddedildi
Mardin Kızıltepe’de bulunan Mova Park AVM içindeki Mavi mağazasından yaklaşık 14–15 ay önce l beden, slim fit kesim, iki adet siyah gömlek satın aldım. Gömlekleri gayet hassas ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde ciddi renk solmaları meydana geldi.
Yaklaşık 8 gün önce ürünleri mağazaya götürerek sadece değişim talebinde bulundum. İnceleme sonrasında tarafıma renk solmasının üründen değil tüketiciden kaynaklandığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi ve talebim reddedildi. Ürünleri kullanım şeklime güvendiğim ve özellikle siyah renk gömleklerin bu kadar kısa sürede bu şekilde solmaması gerektiğini düşündüğüm için bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Mağazanın değişim talebimi yeniden değerlendirerek, renk solması yaşayan bu iki gömleği yeni ürünlerle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetvar olarak sürecinizi şu şekilde özetledim: "Mavi mağazasında satın aldığım iki siyah gömleğin renk solması nedeniyle değişim talebinde bulundum, mağaza sorunun ürün kaynaklı olmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve mağazanın yaklaşımını olumsuz buldum.
