Garanti Süresinde Renk Solması Sorunu İçin Mavi Mağazası Değişim Talebini Reddetti

Mardin Kızıltepe ilçesindeki Mova Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 10–12 ay önce 2 adet pantolon, 2 adet gömlek ve 1 adet kot ceket satın aldım. Ürünlerin garanti süresi devam ederken, kıyafetlerimde beklenmedik şekilde renk solmaları oluştu.

Kot ceketimdeki solmayı daha ilk yıkamada fark ettim, diğer ürünlerde ise yaklaşık 4–5 ay sonra belirgin solmalar başladı. Ürünleri yıkarken etiket talimatlarına ve yıkama koşullarına özen göstermeme rağmen bu sorunla karşılaştım.

Durumu mağazaya bildirerek değişim talebinde bulundum, ürünler incelemeye alındı ve yaklaşık 6 gün içinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Sorunun tüketiciden kaynaklandığı söylenerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve birden fazla parçada solma yapmasını normal bulmuyorum.

Garanti süresi henüz devam eden bu kıyafetler için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünlerin değiştirilmesini veya iade/değişim konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.