Mavi Mağazasından Alınan Kot Pantolonun Hızlı Aşınması Ve Ürün İncelemesinde Sorun

22.04.2025 tarihinde Mavi markasının Gebze Center mağazasından Victoria model bir kot pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında pantolonun birçok yerinde aşınmalar ve boydan boya ip kaçağına benzer çizgiler oluştu. Günlük ve olağan kullanım dışında ekstra bir yıpratıcı durum olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Deformeye ilişkin fotoğrafları da bu şikayete ekledim.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu üründe sorun olmadığı belirtildi. Pantolon üzerindeki bariz aşınmalar ve çizgiler ortadayken sorun olmadığı söylenmesi, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Mavi gibi büyük ve köklü bir markanın müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu pantolonun iadesini, değişimini ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.