Mavi Mağazada Taşlama Hatası Olan Jean İçin Değişim Talebi

22 Temmuz Çarşamba günü Gebze Center Mavi mağazasından Victoria model mavi bir jean satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra pantolonda taşlama hatası olduğunu fark ettim ve aynı haftanın Cumartesi günü ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanı ürünün incelemeye gönderileceğini ancak büyük ihtimalle olumsuz dönüş yapılacağını söyledi. Yine de ürünü yıkayıp temiz bir şekilde incelemeye sunabilmek için bugün yıkadım ve yarın yeniden incelemeye götüreceğim.

İlk defa Mavi’den alışveriş yaptım ve markanın müşteri memnuniyetine önem verdiğini duyduğum için bu ürünü tercih etmiştim. Taşlama hatası olan bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve üzülmeden, sorun yaşamadan Mavi kalitesinde bir jean kullanmak istiyorum.

Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, problemli jean pantolonumun yenisiyle değişimini rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.