to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazada Taşlama Hatası Olan Jean İçin Değişim Talebi
22 Temmuz Çarşamba günü Gebze Center Mavi mağazasından Victoria model mavi bir jean satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra pantolonda taşlama hatası olduğunu fark ettim ve aynı haftanın Cumartesi günü ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanı ürünün incelemeye gönderileceğini ancak büyük ihtimalle olumsuz dönüş yapılacağını söyledi. Yine de ürünü yıkayıp temiz bir şekilde incelemeye sunabilmek için bugün yıkadım ve yarın yeniden incelemeye götüreceğim.
İlk defa Mavi’den alışveriş yaptım ve markanın müşteri memnuniyetine önem verdiğini duyduğum için bu ürünü tercih etmiştim. Taşlama hatası olan bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve üzülmeden, sorun yaşamadan Mavi kalitesinde bir jean kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, problemli jean pantolonumun yenisiyle değişimini rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Benimle iletişime geçildi ve sadece değişim ya da çek konusunda yardımcı olunabileceği iletildi fakat ne hikmetse hiçbir mağazada ürünün stoğu yok :) iade sağlayamıyoruz dendi, çek kullanabileceğim güzel bir model de yok resmen paranızı alamıyorsunuz ben de inceleme süreci başlatacağım olumsuz dönülmesi halinde yasal haklarımı kullanacağım
Daha çözüm odaklı yaklaşılabilirdi online depo neredeyse stok görebiliyorum oradan ürün gönderilebilirdi fakat sağlanmadı
