Mavi Kot Pantolonun Erken Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Forum Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, daha 1 yıl bile dolmadan bacak arasından yırtıldı. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giyiyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak, Mavi markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Aynı sorunda daha önce ürünlerin değiştirildiğini bildiğim için, bu kez farklı bir yaklaşım sergilenmesi açıkçası Mavi markasına hiç yakışmadı.

Mavi’den beklentim, kısa sürede deforme olan bu kot pantolon için değişim işleminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.