Mavi Mağazasından Aldığım Jeanlerde Renk Solması Ve Aşınma, Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Winston AVM’deki Mavi mağazasından 2 adet jean pantolon aldım. Toplamda yaklaşık 3.600 TL ödediğim bu kotlar kısa süre içinde renk solması, bacak arasında aşınma ve diz izi oluşması gibi sorunlar göstermeye başladı.

Ürünleri bu şikayetlerle birlikte mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı iletildi. Yıllardır Mavi’den ürün almama rağmen benzer sorunları defalarca yaşamış olmama karşın bu kez de ürünlerimin arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiş/fatura şu an elimde olmasa da ürünler Mavi sisteminde ve mağaza kayıtlarında görülebilecek durumdadır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jeanlerin değişimini talep ediyorum. Ürünlerimin yeniden incelenerek, müşteri memnuniyeti kapsamında değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.