Mavi Jean Pantolonda Kısa Sürede Paça Aşınması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Van AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde, yalnızca 2 ay gibi kısa bir süre sonra paça kısmında dönme ve aşınma problemi ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının, ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Ancak pantolonu kullanım şeklim normal olmasına rağmen paça dönmesi ve aşınma oluştuğu için bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.

Mavi’den, söz konusu jean pantolon için red kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.