Mavi Mağazasındaki Tişörtte Erken Delik Ve Renk Solması İade Talebi

Mardin Artuklu Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce haki renkli bir t‑shirt satın aldım. Ürünü haftada en fazla bir kez, tamamen gündelik ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde kol kısmında delikler oluştu ve yaka kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar seyrek ve özenli kullanıma rağmen bu deformasyonların oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim; ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve ürün hatasının kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Oysa tişörtü yalnızca gündelik ve olağan şekilde kullandım, yıkama ve kullanım talimatlarına da dikkat ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu tişörtle ilgili olarak öncelikle ürünün ayıplı olarak değerlendirilip ücret iadesi yapılması, bu mümkün olmuyorsa en azından aynı bedel üzerinden değişim hakkı tanınması ve inceleme sürecinin müşteri lehine, daha adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesidir.