Mavi Mağazasında Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Tişortte Aşırı Kısalma Ve Solma

Mardin Antik Kent AVM’deki Mavi mağazasından erkek tişörtü satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece hijyen açısından yıkama talimatlarına birebir uyarak evde yıkadım. Yıkama sonrasında tişörtte ciddi şekilde kısalma, renk solması ve tüylenme meydana geldi.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak üründe hata olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Buna katılmıyorum çünkü ürünü yalnızca bir kez, etikette yazan talimatlara uygun şekilde yıkadım. Aynı ürünü ikinci kez incelemeye göndermeme rağmen talebim tekrar olumsuz sonuçlandı. Süreç boyunca müşteri iletişim kanalıyla da görüştüm fakat oradan da olumsuz geri dönüş aldım.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen bozulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tişörtün bedelinin iadesini ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.