Mavi Mağazasındaki Montun İmhası Ve Yetersiz İade Teklifi

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’den 1150 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu çok sık kullanmamama rağmen üzerindeki siyah düğmeler kısa sürede soyulup altın sarısına döndü. Bunun üzerine 08.10.2026 tarihinde ürünü Elazığ Elsiyum AVM’deki Mavi mağazasına, sadece düğmelerinin değişimi talebiyle götürdüm.

Herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmeden montumun imha edildiğini ve 1 yıl önce ödediğim tutar olan 1150 TL’nin iadesine karar verildiğini 14.10.2026 tarihinde öğrendim. Mevcut enflasyon ortamında bugün Mavi’den 1150 TL’ye bir pantolon bile alınamazken, montumun bedelini eski fiyatı üzerinden iade etmeye çalışmaları ve yeni bir mont vermek yerine fiyatı yaklaşık 3500 TL civarına çıkmış montları almaya zorlar bir tavır sergilemeleri beni oldukça mağdur etti.

Ben montumun, güncel fiyat aralığı olan 3000–4000 TL bandında, kendi seçeceğim benzer bir mont ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mavi Jeans gibi büyük bir markadan, ürünü haberim olmadan imha etmek yerine, tüketiciyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.