Pegasus Bolpuan Kullanılamama Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pegasus bolpuan programında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımda 15 Kasım 2026 tarihinde Trabzon–İstanbul (TZX–SAW) akşam uçuşunu tamamen bolpuan ile alabilecek kadar puan bulunmasına rağmen, mobil uygulamada ilgili uçuşu seçtiğim anda sistem sürekli “bolpuan ile alınamaz” uyarısı veriyor ve bilet almama izin vermiyor. Aynı tarihte ve hatta farklı günlerde denememe rağmen, gitmek istediğimiz hiçbir gün için bolpuan kullanamıyorum.

Hesabımda yeterli puan varken bu puanları değerlendirememek, “bolpuan ile alınamaz” ibaresi dışında hiçbir açıklama yapılmaması ve hangi uçuşlarda neden kullanılamadığının net şekilde belirtilmemesi bana göre tamamen bir saçmalık. Madem bu uçuşlarda bolpuan kullanamayacaksak, bu kadar bolpuan biriktirmenin bir anlamı kalmıyor ve sistem müşteriyi hayal kırıklığına uğratıyor.

Pegasus’tan, özellikle 15 Kasım 2026 Trabzon–İstanbul uçuşu başta olmak üzere uygun uçuşlarda bolpuan’larımı kullanarak bilet alabilmeyi, bolpuan kullanım koşulları ve kısıtları hakkında açık, net ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli ise hesabımdaki puanların uçuşlarda sorunsuzca kullanılabilmesi için teknik inceleme yapılıp sorunun giderilmesini talep ediyorum.