İzinsiz Açılan Digiturk Üyeliği Ve Tekrarlanan Haksız Faturalar

Digiturk adına bilgim ve onayım olmadan bir üyelik açılmış durumda ve uzun süredir bundan dolayı mağdur ediliyorum. 13 Şubat’ta başladığı söylenen bu üyelik için ne imza verdim ne de tarafıma gelen herhangi bir onay linkine tıkladım, hatta gelen mesajı da onaylamadım. Buna rağmen üyeliğin aktif olduğu söyleniyor.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iptal talebimi ilettim ve “iptal oluyor”, “kapanacak” denildi. Ancak her ay yeniden fatura çıkarılmaya ve ödeme istenmeye devam edildi. Şu an görünen ödemeler yaklaşık 1.400 TL, ancak bu sorunu daha önce eski adresim Hasanoglan’da da yaşamıştım, o dönemde damadım ödeme yapmıştı ve o zaman da üyelik iptal edilmemişti. Yani toplam mağduriyetimin çok daha yüksek bir tutara ulaştığını düşünüyorum.

Ben Kezban Ş****, tek yaşayan bir bayanım ve Digiturk cihazını ya da yayını kullanmayı bile bilmiyorum, hizmetten hiç faydalanmadığımı defalarca belirttim. Buna rağmen son görüştüğüm müşteri temsilcisi borcun kapatılması için benden 13.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bilgim ve onayım olmadan açılan, kullanmadığım bir üyelik için bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını ve iptalin hâlâ gerçekleşmemesini kabul etmiyorum.

Bilgim dışında açılan ve tarafımca kullanılmayan bu üyeliğin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve adıma görünen borçların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmeler ve tekrar eden mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.