to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Aşırı Renk Solması Ve Model Olduğu İddiası Nedeniyle Değişim Reddi
Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, çok kısa süreli ve seyrek kullanıma rağmen aşırı düzeyde renk solması, ağarma ve ezilme oldu. Ürünü alırken böyle bir görünümün “model özelliği” olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; buna rağmen pantolon şu an yeni alınmış bir üründen çok uzak, son derece yıpranmış bir halde.
Pantolonu mağazaya götürerek inceleme ve değişim talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma, modelin böyle olduğu söylenerek talebim reddedildi ve formda “onaylanmadı” kaşesi basıldı. Ancak ürünün mevcut hali, fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere, kısa sürede normal kullanımda asla kabul edilemeyecek bir deformasyon düzeyindedir.
Hem ürün kalitesinden hem de “model böyle” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılmasından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin yeniden, objektif ve önyargısız biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum.
Mavi’den yaklaşık 7–8 ay önce aldığım koyu renk kot pantolonu, en fazla 1 aydır giymeme rağmen cep kısmında ciddi bir deformasyon oluştu, kumaş neredeyse yırtılacak hale geldi. Pantolonun özellikle cep bölgesinde ve bazı kısımlarında belirgin soyulmalar ve yıpranmalar mevcut. Ayrıca diz kısmındaki iz çok belirginleşti ve pantolonda fark edilir derecede renk solması var. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için giyerken gerçekten insanı rahatsız edecek, utandıracak bir görüntü oluşuyor. Ürünü fazla kullanmamış olmama rağmen bu duruma gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Daha önce mağazaya gitmedim, çünkü benzer durumlarda genelde reddedildiğini duyduğum için açıkçası zaman kaybı yaşayacağımı düşündüm. Mavi’den, pantolonumun incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Değişimim talebi kabul edildi
