Mavi Kot Pantolonunda Erken Yıpranma Ve Renk Solması, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den yaklaşık 7–8 ay önce satın aldığım kot pantolonda, kısa süreli ve tamamen normal kullanımda bacak arasında yıpranma ve renk solması meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sorun üzerine ürünü 24.08.2026 tarihinde mağazaya bırakarak incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda ise 04.09.2026 tarihli yazıyla, ürün için değişim veya para iadesi talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Üründeki yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’nin ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, söz konusu kot pantolon için değişim yapılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.