Mavi Mağazasındaki Kot Gömlekte Deformasyon Ve Renk Değişikliği Kullanıcı Hatası Olarak Reddi

Geçen sene Nisan ayında İstanbul’daki bir Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk milyar (eski parayla) ödeyerek kot gömlek satın aldım. Gömleği sadece iki kez giydim ve bir kez yıkadım, buna rağmen kollarında ciddi şekilde deformasyon oluştu ve renginde belirgin bir değişim meydana geldi.

Ürünü yaklaşık 20 gün önce incelemeye gönderdim, bugün geri teslim edildi ve inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Gömleği bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde deforme olması ve renginin değişmesi, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza ile tekrar görüşüp itiraz ettiğimde, ürünü yeniden incelemeye gönderemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, incelemenin objektif bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.