Mavi Jeans Pantolon Kısa Sürede Eridi Mağduriyetim Giderilmiyor

Öncelikle gayet hızlı bir şekilde bana ulaştıkları için mavi markasına teşekkür ederim. Bana ulaşan H*** Hanım oldukça nazik bir şekilde çözüm sürecini bana anlattı. Mağduriyetimi gidermeye çalıştı. En kısa sürede iademi yapmayı düşünüyorum teşekkür ederim. Umarım yeniden aynı sorunla karşılaşmam.

Mavi mağazası incelemeden red çıkan ürünümü müşteri memnuniyeti düşünerek iade ve değişim yapabileceğimi söylediler beni arayan temsilci oldukça nazik bir şekilde süreci anlattı. En yakın mağaza olan Metrogarden mağazasından değişim yapacağımı söyledim onayladılar. Bugün değişim için gittiğim mağazadan maalesef yine mağdur ayrıldım. Söz konusu ürünüm aldığım tarihte yeni sezon bir üründü. Bugün gittiğimde değişim istediğimde bana bu ürünün artık üretimde olmadığını ve hiçbir mağazada stoğu bulunmadığı için değişim yapamayacaklarını ancak fiyat farkı ödeyerek aynı modeli alabileceğimi söylediler itiraz ettim. Çünkü yeni fiyat aldığım fiyatın 2 katından daha fazlaydi.cok kısa bir süre kullandığımız pantolonun aldığım fiyatın üzerine neredeyse 1000 TL daha vererek aynı model bir pantolon almak bir çözüm değil maalesef. Jack model Premium serisi pantolonumu aynı model aynı seri bir pantolonla değiştirmeme firsat vermediler. Ancak aynı üretime bir pantolon olsaydı değiştirebilirlermiş. Ve yeniden üretime girip girmeyeceği belli değil deyip mağduriyetimi gidermenin önünü kapattılar. Bana fiyat farkıyla yeni bir pantolon alabileceğimi söylediler. Yani üzerine 1000 TL vermem gerekiyordu. Alışverişi ve çeki reddedip para iadesi alıp mağazayı terk ettim. Ürün kalitesinden şüphe duyduğum markaya bir de yeniden ödeme yapmak istemedim. Oysa müşteri memnuniyeti için beni arayan Hivda Hanım. Belki bu seri hatalı bir üretimdir ben aynı seri pantolonla değiştirmeye mecbur muyum diye sorduğumda istediğiniz aynı model bir pantolonla değişim yapabileceğimi söylemişti konuşmamızın sonunda. Bir daha maviden alışveriş yapmayacağım ve bu mağduriyetimi olabildiğince fazla kişiyle paylaşacağım. Müşteri memnuniyeti derken bu Trajikomik durumu bana yaşattığı ve beni uyandırdığı için maviye teşekkürler. Yeni sezonda 840 TL'ye aldığım urunu değişim yapabiliriz deyip 1800 TL'lik yeni fiyattan aynı modeli fiyat farkı alarak satmayı teklif ederek güya mağduriyet giderdiler. Büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bir daha asla...