Mavi Mağazasında Pantolonlarda Renk Solması Ve Ağ Kısmı Aşınması İade Veya Değişim Talebi

Mavi’den 5. Ve 6. Aylarda Diyarbakır Ceylanlar Mavi mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında her iki pantolonda da ciddi renk solması ve ağ kısmında aşınma problemi ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri teste göndermem gerektiği söylendi. Pantolonları belirtilen şekilde incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa sürede bu derece renk solması ve ağ kısmında aşınma olması, Mavi markasından beklediğim kalite ile örtüşmüyor. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu iki pantolon için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.