Satışta Açıklanmayan Şartla Ekran Koruyucu Hizmetinden Mağdur Oldum

Geçen yıl Adana Turgut Özal Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 16 Pro 1 TB telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana 2 yıl sınırsız ekran koruyucu hizmeti satıldı ve bu hizmet için 2.000 TL ödedim. Ancak bu hizmetin, ekran koruyucumu başka bir yerde değiştirdiğim takdirde iptal olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Yakın zamanda şubeye gidip ekran koruyucumu yeniletmek istediğimde, telefonu İstanbul’da herhangi bir yerde tekrar ekran koruyucu taktırdığım için bu haktan yararlanamayacağım söylendi. Böyle bir kural varsa, bu durumun satış sırasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bilgi verilmeden satılan bir hizmetten sonradan bu şekilde cayılması hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oldu.

Ödediğim 2.000 TL’nin, satış sırasında bu önemli şart açıkça belirtilmediği için tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.