Mavi Jeans Pantolonlarda Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Şikayet

Adıyaman Park AVM Mavi Jeans şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce siyah ve mavi renklerde, etiket kodları m0042487866058 ve m0042490825051 olan iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri çok sık kullanmamama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ikisinde de belirgin şekilde renk atması meydana geldi.

Bu nedenle pantolonlardan birini 23 Temmuz tarihinde, diğerini ise 24 Temmuz tarihinde incelemeye gönderdim. 31.07.2026 tarihinde SMS yoluyla tarafıma dönüş yapılarak ürünlerde tamamen “kullanıcı hatası” olduğu, bu yüzden yardımcı olamayacakları belirtildi. Ancak ürünleri belirtilen şekilde kullandım ve yıkamasını da talimatlara tamamen uygun yaptım, buna rağmen firmadan ürünle alakalı bir sorun olmadığı yönünde cevap aldım.

Ürünlerin renk atma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Pantolonların iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını, mümkünse tarafıma yeniden incelenmek üzere değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Mavi Jeans hakkında şikayetçi olmayı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.