Şube Ziyareti Şartı Kredi Kartı Teslimatını Engelliyor

İş Bankası kredi kartımı kaybettiğim için yeni kartın Ayvalık şubesine gönderilmesini talep etmiştim. Daha sonra acil bir işim çıktığı için Bursa’ya dönmek zorunda kaldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kartın Bursa’daki ev adresime yönlendirilmesini istedim.

Müşteri hizmetleri, kartı Ayvalık şubesine istemiş olduğumu, bu nedenle şubeye giderek dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1,5 aydır bu durum böyle devam ediyor. Hafta içi çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor ve bu nedenle kartı teslim alamıyorum.

Kredi kartımı ağırlıklı olarak online alışverişlerimde kullandığım için, kartıma erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İş Bankası’ndan, şubeye gitmemi gerektirmeden kredi kartımın mevcut Bursa’daki ev adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.