Mavi Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Ve Renk Açan Kot Pantolon İçin Çözüm Talebi

Diyarbakır Winstown AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 1.700 TL ödeyerek aldığım kot pantolonda ciddi kalite sorunları yaşadım. Pantolonun ön kısmında, fermuarın yan tarafında yırtılma meydana geldi ve ürünün genelinde belirgin şekilde renk atması oluştu.

Bu nedenle 03.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma, “üretimden kaynaklı bir hataya rastlanılmamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünü çok uzun yıllar giymiş değilim ve bu seviyede yırtılma ile renk atmasının bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün faturası da hâlâ elimdedir.

Mağazaya tekrar gittiğimde temsilci, yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Ben Mavi’den, bu kadar kısa sürede yırtılan ve rengi bozulan pantolonum için değişim veya en azından çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.