Mavi Pantolonunda Renk Solması Ve Açıklanmayan Özellik Şikayeti

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Winstown AVM mağazasından aldığım pantolonun renginde zamanla belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullandığım halde kısa sürede bu şekilde renk solması yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır kaliteli olduğunu düşünerek tercihen Mavi mağazalarından alışveriş yapıyorum ancak son zamanlarda ürünlerin kalitesinde bir düşüş olduğunu fark ettiğimi belirtmek isterim. Ürünü incelemeye gönderdim ve 09.03.2026 tarihinde inceleme sonucu olumsuz, red kararı verildi. Ürünün özelliğinin yıkandıkça renk değiştirmek olduğu söylenmiş, ancak bu bilgi satış sırasında bana hiç belirtilmedi. Şu an pantolonun rengi çok kötü bir hale geldi ve kullanılabilir olmaktan çıktı.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, satış sırasında açıkça belirtilmeyen bu özellik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, pantolonum için iade ya da değişim işlemi yapılması ve inceleme kararının tekrar değerlendirilmesidir.