Mavi Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Garanti Talebi

Van AVM’deki Mavi mağazasından birkaç ay önce kvnc serisi bir jean pantolon aldım. Pantolonu yalnızca birkaç kez giymeme rağmen kısa süre içinde ağ kısmında belirgin bir aşınma ve yırtılma oluştu. Mavi’nin kendi ürünleri için 2 yıl garanti verdiğini bildiğim için bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir yıpranmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü Van AVM Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece “Pantolonunuzu bıraktığınız mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi ve değişim talebim reddedildi. Ne sebep gösterildi, ne de sürecin neden olumsuz sonuçlandığı açıklanmadı.

Mavi markasının eskisi kadar kaliteli olmadığını hissetmeme neden olan bu süreçte, kendi beyan ettikleri 2 yıllık garanti süresinin de arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ağ kısmında yıpranma ve yırtılma oluşan bu pantolonum için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün incelenmesinin, garanti kapsamında değerlendirilmesinin ve mağduriyetimin giderilmesinin sağlanmasını rica ediyorum.